Articolo 1 – Definizioni tassative

Ai fini del presente contratto, i seguenti termini avranno il significato esclusivo e inopponibile qui indicato:

1. Gestore / Società: Vitacomoda S.r.l.s., con sede legale in Terni (TR), Via Galileo Ferraris 8/A, CAP 05100, P.IVA/C.F. 01756370555, numero REA TR-375850, domicilio digitale/PEC vitacomoda@pec.it, in persona del legale rappresentante e Socio alla pari di Alessandro Quadrini, Ing. Dott. Raju Riccardo Felicetti; la Società gestisce i servizi digitali e della Piattaforma.
2. Utente Richiedente (o Cliente): Qualsiasi soggetto — sia esso Cliente Privato (Consumatore), Professionista, Azienda Privata, Impresa Edile, Artigiano, Ente di Formazione Accreditato, Assicurazione Datoriale di Categoria, Associazione Sindacale, Ente Bilaterale, Organismo Paritetico, Università o Ente Pubblico — che utilizzi i servizi della Piattaforma per richiedere o commissionare un Servizio, sfruttando la visibilità pubblicitaria e la struttura gestionale della stessa.
3. Utente Prestatore (o Fornitore/Professionista): Qualsiasi soggetto — Persona Fisica, Libero Professionista, Ditta Individuale, Società, Ente di Formazione Accreditato presso le Regioni, Associazione Sindacale, Università o Ente Bilaterale — legittimamente costituito e in possesso dei requisiti di legge, che utilizzi la Piattaforma per pubblicare le proprie offerte e acquistare i servizi pubblicitari e gestionali di Vitacomoda S.r.l.s.
4. Servizio / Prestazione: L’attività materiale, intellettuale, edile, artigianale, formativa, di consulenza o di certificazione contrattata, concordata ed eseguita direttamente ed esclusivamente tra il Richiedente e il Prestatore.
5. Preventivo: L’offerta economica e tecnica formulata in totale autonomia dal Prestatore in risposta alla richiesta pubblicata dal Richiedente.
6. Fee di Consulenza Gestionale e Servizio Pubblicitario: Il corrispettivo economico spettante a Vitacomoda S.r.l.s. per la fornitura dei servizi di marketing, visibilità pubblicitaria e consulenza gestionale strategica, calcolato nella misura percentuale del 30% (trenta per cento) sull’importo complessivo del Preventivo accettato nel marketplace, fatturato direttamente da Vitacomoda S.r.l.s. al Prestatore. La quota residuale del 70% è destinata al Prestatore secondo le regole di escrow e prelievo IBAN della Piattaforma.
7. Stripe / Escrow di piattaforma: Il fornitore terzo di servizi di pagamento (Stripe Payments Europe Ltd.) utilizzato dalla Piattaforma per l’incasso sul conto Vitacomoda e la custodia temporanea dei fondi marketplace fino a conferma/rilascio o esito della procedura di controversia. Non costituisce partenariato professionale né assunzione di responsabilità sulla prestazione.
8. Controversia marketplace: La procedura interna a 4 fasi di cui all’art. 5-bis, applicabile esclusivamente ai pagamenti escrow di marketplace-servizi e documentazione tecnica sicurezza, con esclusione degli acquisti su corsi-privati-e-professionisti.

Articolo 2 – Natura dei servizi e perfetta estraneità di Vitacomoda S.r.l.s.

2.1. Il contratto tra Vitacomoda S.r.l.s. e gli Utenti ha per oggetto esclusivamente l’erogazione di servizi informatici di marketing, pubblicità aziendale, posizionamento SEO degli annunci e consulenza gestionale strategica per l’ottimizzazione del flusso di contatto commerciale.

2.2. Il contratto relativo all’esecuzione delle prestazioni (es. corsi ex D.Lgs. 81/08, attestazioni, lavori di edilizia, consulenze) si perfeziona unicamente ed esclusivamente tra l’Utente Richiedente e l’Utente Prestatore. Vitacomoda S.r.l.s. è e resta totalmente ed assolutamente estranea a tale rapporto, non assumendo alcuna responsabilità in merito alla qualità, sicurezza, conformità, liceità o esecuzione delle prestazioni stesse.

2.3. L’eventuale presenza sulla Piattaforma di soggetti qualificati o istituzionali (quali Enti di Formazione Accreditati dalle Regioni, Organismi Paritetici, Enti Bilaterali, Sindacati o Università) non muta la natura dei servizi di Vitacomoda S.r.l.s. Tali soggetti operano in totale autonomia e rispondono in via esclusiva, civile e penale, della validità giuridica della formazione erogata, del rilascio di crediti formativi (CFP), di attestati, di certificazioni e del rispetto dei contratti collettivi o delle normative di categoria.

Articolo 3 – Regime fiscale: mandato all’incasso ed esclusione ex art. 15 DPR 633/1972

3.1. L’Utente Prestatore conferisce a Vitacomoda S.r.l.s., che accetta, espresso mandato all’incasso senza rappresentanza per le somme corrisposte dall’Utente Richiedente in relazione ai Preventivi accettati sulla Piattaforma.

3.2. Le Parti convengono espressamente che i flussi finanziari versati dai Richiedenti per i Preventivi marketplace transitano temporaneamente in escrow soft sul conto Stripe della Piattaforma unicamente in nome e per conto del Prestatore. Ai sensi dell’Art. 15, comma 1, n. 3 del D.P.R. 633/1972, tali somme (quota Prestatore) costituiscono «anticipazioni fatte in nome e per conto della controparte» e sono radicalmente escluse dalla base imponibile IVA di Vitacomoda S.r.l.s., non concorrendo in alcun modo alla formazione del suo fatturato o dei suoi ricavi d’impresa, ferma restando la Fee del 30% fatturata da Vitacomoda al Prestatore.

3.3. Regole di fatturazione tassative

• L’Utente Prestatore è l’unico e tassativo responsabile dell’emissione della fattura elettronica o del documento fiscale idoneo nei diretti confronti dell’Utente Richiedente per il 100% (cento per cento) dell’importo stabilito nel Preventivo.
• Vitacomoda S.r.l.s. emette fattura elettronica nei confronti esclusivi dell’Utente Prestatore per l’importo della propria Fee di Consulenza Gestionale e Servizio Pubblicitario (pari al 30% del valore della transazione marketplace).

3.4. Gli Utenti rinunciano sin d’ora a sollevare qualsiasi eccezione di natura fiscale, contabile o tributaria nei confronti di Vitacomoda S.r.l.s., obbligandosi a tenerla indenne da qualunque sanzione, interesse o accertamento derivante da violazioni degli obblighi fiscali a loro carico.

Articolo 4 – Dichiarazioni, garanzie e responsabilità esclusiva degli utenti

4.1. L’Utente Prestatore (Azienda, Professionista, Ente, Università) dichiara e garantisce sotto la propria esclusiva responsabilità penale e civile (ai sensi del D.P.R. 445/2000):

• Di possedere tutti i requisiti di legge, le abilitazioni tecnico-professionali, le iscrizioni ad Albi o Ordini, gli Accreditamenti Regionali o Ministeriali necessari all’esecuzione del Servizio pubblicizzato;
• Di essere in pieno possesso di idonea polizza assicurativa per la Responsabilità Civile Professionale / Terzi con massimali adeguati ai rischi delle prestazioni;
• Di essere in regola con la normativa sul DURC (Documento Unico di Regolarità Contributiva), Cassa Edile, Sicurezza sul Lavoro (D.Lgs. 81/08), adempimenti INPS, INAIL e Abilitazioni Tecniche (D.M. 37/08), ove applicabili.

4.2. Vitacomoda S.r.l.s. non effettua alcun controllo sostanziale sulla veridicità, persistenza o validità dei documenti o delle dichiarazioni caricate dagli Utenti, declinando ogni onere di vigilanza o di merito.

Articolo 5 – Clausola di manleva «Scudo istituzionale totale» e diritto di rivalsa assoluto

5.1. Inesistenza di responsabilità. Nei limiti massimi consentiti dall’articolo 1229 del Codice Civile italiano, gli Utenti esonerano e manlevano in modo totale, assoluto, incondizionato e irrevocabile Vitacomoda S.r.l.s., i suoi legali rappresentanti, amministratori e dipendenti da qualsiasi responsabilità civile, penale, amministrativa, fiscale, contributiva o risarcitoria connessa o derivante dalle prestazioni contrattate tramite la Piattaforma.

5.2. Estensione dello Scudo Istituzionale. La presente manleva opera e si applica ad ogni contestazione, accertamento, ispezione, sanzione o richiesta di danni promossa da qualunque Autorità pubblica o Istituto, inclusi espressamente ed esplicitamente: Agenzia delle Entrate, Guardia di Finanza, INPS, INAIL, Ispettorato Nazionale del Lavoro (INL), Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Privacy), Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, Vigili del Fuoco, Regioni, Procure della Repubblica e Forze dell’Ordine (Polizia di Stato, Carabinieri).

5.3. Surroga coattiva e accollo totale delle spese (Clausola «Zero Costi» per Vitacomoda). Qualora Vitacomoda S.r.l.s. venga chiamata in causa, citata in giudizio, indagata, attinta da provvedimenti sanzionatori, ispettivi o di sequestro per fatti, omissioni, irregolarità fiscali, contributive, di sicurezza sul lavoro o violazioni della privacy commesse da uno o più Utenti, l’Utente (o gli Utenti in solido) che ha originato o causato la contestazione si obbliga a:

• Subentrare immediatamente, ove legalmente possibile, in ogni obbligazione di pagamento di sanzioni, imposte, contributi, ravvedimenti o risarcimenti richiesti dalle Autorità;
• Rimborsare integralmente a Vitacomoda S.r.l.s., entro 7 (sette) giorni dalla semplice richiesta scritta via PEC, ogni e qualsiasi spesa documentata o da sostenere, nessuna esclusa o eccettuata, relativa a: spese legali di difesa, onorari di avvocati, costi di Consulenti Tecnici di Parte (CTP) o d’Ufficio (CTU), contributi unificati, imposte di registro, sanzioni e sanzioni accessorie;
• Rimborsare integralmente a Vitacomoda S.r.l.s. tutte le spese accessorie logistiche sostenute dagli amministratori, dipendenti o legali della Società per fare fronte agli accertamenti delle Autorità, incluse specificamente: spese di viaggio (carburante, pedaggi, biglietti aerei/ferroviari), spese di pernottamento (hotel, strutture ricettive), vitto, trasferte e indennità di mancato guadagno per i giorni lavorativi persi.

5.4. Gli Utenti rinunciano irrevocabilmente a contestare il quantum delle spese di difesa e delle spese accessorie richieste dai legali e dai consulenti scelti autonomamente da Vitacomoda S.r.l.s.

Articolo 5-bis – Gestione controversie marketplace a 4 fasi e manleva ADR/ODR

Ambito. Il presente articolo si applica esclusivamente alle transazioni escrow del marketplace (incluse le richieste da marketplace-servizi e documentazione-tecnica-sicurezza). Sono esclusi gli acquisti effettuati sulla sezione corsi-privati-e-professionisti e ogni vendita diretta di corsi/catalogo a prezzo fisso gestita integralmente da Vitacomoda.

5-bis.1 Fase 1 — Segnalazione e congelamento. Prima del rilascio dei fondi al Prestatore, il Richiedente può aprire una contestazione («Contesta servizio») indicando categoria, descrizione e allegati. Lo stato dell’ordine passa a contestato e ogni trasferimento/payout verso il Prestatore è inibito.

5-bis.2 Fase 2 — Trattativa diretta (7 giorni). Le parti dispongono di una chat dedicata. Il Prestatore è invitato a rispondere entro 72 ore. Sono ammessi: rimborso totale, proposta di rimborso parziale (con accettazione della controparte), oppure dichiarazione di «Problema risolto» da parte del Richiedente con ripristino del percorso di rilascio escrow.

5-bis.3 Fase 3 — Decisione amministrativa Vitacomoda. Decorsi 7 giorni senza accordo, Vitacomoda può destinare i fondi in custodia a sblocco verso Prestatore o rimborso verso Richiedente, analizzando solo materiali e deliverable presenti in Piattaforma. Tale decisione ha puro valore amministrativo/piattaforma per la destinazione dei fondi in escrow: non costituisce perizia tecnica né sentenza legale.

5-bis.4 Fase 4 — Escalation esterna (ADR/ODR/giudiziaria). Se un Utente non accetta l’esito di Fase 3, la posizione finanziaria dell’ordine è chiusa per la Piattaforma. Qualsiasi procedura ADR (D.Lgs. 206/2005), ODR UE o causa civile riguarda unicamente Richiedente e Prestatore. Vitacomoda declina ogni partecipazione, non risponde di danni, spese legali o perizie, e l’accettazione dei presenti Termini — con approvazione specifica ex artt. 1341 e 1342 c.c. della Clausola di Manleva Totale controversie — costituisce rinuncia espressa a chiamare in causa o in garanzia la Piattaforma per vizi o difformità della prestazione.

5-bis.5. Portale ODR UE informativo: ec.europa.eu/consumers/odr. Vitacomoda non gestisce né media le controversie di Fase 4.

Articolo 6 – Clausola anti-bypass e penale contrattuale reintegrativa

6.1. Gli Utenti riconoscono che il valore strategico ed economico di Vitacomoda S.r.l.s. risiede nell’architettura tecnologica di marketing, profilazione e posizionamento pubblicitario aziendale. È fatto assoluto divieto agli Utenti di aggirare o bypassare la Piattaforma per evitare il pagamento delle Fee spettanti alla Società.

6.2. Il Prestatore e il Richiedente si obbligano a non concludere accordi commerciali diretti, non scambiarsi preventivi privati e non effettuare o ricevere pagamenti al di fuori dei sistemi della Piattaforma per i Servizi oggetto di pubblicazione, nonché per qualsiasi altra prestazione successiva, analoga o derivata.

6.3. Il presente divieto ha una durata di 24 (ventiquattro) mesi decorrenti dal primo contatto informatico avvenuto tramite la Piattaforma e, in ogni caso, di 12 (dodici) mesi dall’ultima transazione andata a buon fine tra i medesimi soggetti. Il divieto si estende anche ai contatti indiretti tramite società collegate, controllate, prestanome, dipendenti, collaboratori esterni, partner commerciali o familiari.

6.4. Penale incondizionata. In caso di violazione (anche solo tentata) del divieto di bypass, i soggetti contravventori (Prestatore e Richiedente) saranno obbligati in solido tra loro al pagamento in favore di Vitacomoda S.r.l.s. di una penale contrattuale d’importo fisso pari a € 10.000,00 (diecimila/00 euro) per ciascuna violazione accertata, ai sensi dell’art. 1382 c.c., fatto salvo il diritto della Società al risarcimento del maggior danno e alla ritenzione definitiva di eventuali somme/crediti di piattaforma dell’Utente nei limiti di legge.

Articolo 7 – Compliance integrale: antiriciclaggio, anti-mafia, anticorruzione e ordine pubblico

7.1. Presidio antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007). Ciascun Utente dichiara sotto la propria responsabilità che i fondi e i capitali utilizzati sulla Piattaforma non provengono da attività illecite costituenti reato. Gli Utenti autorizzano Stripe e Vitacomoda S.r.l.s. ad effettuare le verifiche KYC (Know Your Customer) e KYB (Know Your Business). Il Gestore ha il diritto di sospendere l’account e segnalare alle Autorità competenti (UIF) ogni transazione anomala, escludendo qualsiasi indennizzo per l’Utente.

7.2. Clausola anti-mafia e associazione a delinquere. Gli Utenti dichiarano l’insussistenza a proprio carico di cause di divieto, decadenza o sospensione di cui al D.Lgs. 159/2011 (Codice Antimafia) e l’assoluta estraneità a condotte di associazione a delinquere. La Società è esonerata da qualunque verifica in ordine alla tracciabilità dei flussi finanziari di contratti pubblici (CIG/CUP).

7.3. Patto anticorruzione. È vietato utilizzare la Piattaforma per veicolare utilità, dazioni di denaro o configurare condotte di corruzione tra privati (art. 2635 c.c.) o verso Pubblici Ufficiali. La violazione determina l’immediata risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c.

Articolo 8 – Privacy policy e compliance rigida GDPR (Regolamento UE 2016/679)

8.1. Autonomia dei titolari del trattamento

• Vitacomoda S.r.l.s. opera in qualità di Titolare autonomo del trattamento esclusivamente per i dati personali necessari alla registrazione degli Utenti, alla gestione degli account e alla fatturazione delle proprie Fee pubblicitarie e di marketing.
• L’Utente Prestatore opera in qualità di Titolare autonomo o Responsabile del trattamento per tutti i dati personali, aziendali o dei dipendenti scambiati direttamente con il Richiedente per l’esecuzione delle prestazioni professionali o formative. Vitacomoda S.r.l.s. non ha alcun accesso, visibilità o controllo sulle banche dati interne e sui registri dei trattamenti degli Utenti.

8.2. Divieto di inserimento dati particolari/sanitari (Art. 9 GDPR). È fatto assoluto divieto agli Utenti di inserire cartelle cliniche, diagnosi, dati sanitari sensibili (es. relativi a Sorveglianza Sanitaria o Medicina del Lavoro ex D.Lgs. 81/08) nei campi di testo liberi della Piattaforma, nelle chat o nelle note dei preventivi. Nel caso di servizi medici o psicologici, il Professionista abilitato opera come unico ed esclusivo Titolare del Trattamento e custode del segreto professionale.

8.3. Manleva privacy totale. Gli Utenti si obbligano a mantenere integralmente indenne e sollevata Vitacomoda S.r.l.s. da qualunque sanzione amministrativa pecuniaria irrogata dall’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché da richieste di risarcimento del danno (ex art. 82 GDPR) derivanti da data breach, trattamenti illeciti, perdite di dati o diffusioni non autorizzate imputabili alle condotte degli Utenti stessi.

Articolo 9 – Sospensione dei servizi, recesso e risoluzione espressa

9.1. Vitacomoda S.r.l.s. ha la facoltà insindacabile e insindacata di sospendere, limitare o cancellare l’account di qualsiasi Utente in presenza di violazioni contrattuali, elevati tassi di storni (chargeback) su Stripe, recensioni gravemente negative o indagini penali in corso a carico dell’Utente stesso.

9.2. Il presente contratto si risolverà di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. mediante semplice comunicazione scritta via PEC in caso di violazione anche di una sola delle disposizioni contenute negli articoli: Art. 3 (Regime fiscale e fatturazione), Art. 6 (Divieto di bypass), Art. 7 (Compliance Antiriciclaggio, Antimafia e Anticorruzione).

Articolo 10 – Legge applicabile e foro esclusivo ed inderogabile

10.1. Il presente contratto, i servizi erogati e ogni rapporto tra la Società e gli Utenti sono regolati e interpretati esclusivamente in conformità alla Legge Italiana.

10.2. Per qualsiasi controversia avente ad oggetto la validità, l’interpretazione, l’esecuzione, la risoluzione, la cessazione o l’applicazione del presente contratto tra Vitacomoda S.r.l.s. e qualunque tipologia di Utente (Privato, Professionista, Azienda, Associazione, Ente o Università), le Parti pattuiscono la competenza esclusiva, inderogabile e radicata del Foro di Terni, con espressa rinuncia degli Utenti a qualsiasi altro Foro alternativo, concorrente o facoltativo previsto dal codice di procedura civile o da leggi speciali.

Articolo 11 – Approvazione specifica delle clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente (Richiedente, Prestatore, Azienda, Ente, Università), previa lettura analitica e consapevole di ogni singola disposizione, dichiara di approvare specificamente, espressamente e singolarmente le seguenti clausole:

• Art. 2: Esclusione di responsabilità di Vitacomoda S.r.l.s. e perfetta estraneità dai contratti e dalle prestazioni tra Utenti.
• Art. 3: Regime Fiscale, esenzione IVA ex art. 15 DPR 633/1972 e obblighi di fatturazione a carico esclusivo degli Utenti.
• Art. 4: Limitazioni del controllo documentale da parte della Società.
• Art. 5: Clausola di Manleva «Scudo Istituzionale Totale», esclusione totale dei danni, rinuncia alle azioni legali e accollo totale ed immediato di ogni spesa legale, di consulenza, nonché di tutte le spese accessorie e logistiche (viaggi, vitto, alloggio, trasferte) in favore di Vitacomoda S.r.l.s. in caso di chiamata in causa da parte di Agenzia delle Entrate, GdF, INPS, INAIL, Ispettorato del Lavoro, Dogane, Garante Privacy o Autorità Giudiziaria.
• Art. 5-bis: Flusso controversie a 4 fasi; valore meramente amministrativo della decisione fondi di Fase 3; esclusione di Vitacomoda da ADR/ODR/giudizio di Fase 4; rinuncia a chiamare in causa o in garanzia la Piattaforma per vizi della prestazione.
• Art. 6: Divieto tassativo di bypass ed applicazione della penale contrattuale risarcitoria da € 10.000,00.
• Art. 7: Sospensione immediata dei servizi e risoluzione per compliance Antiriciclaggio, Antimafia e Anticorruzione.
• Art. 8: Limitazioni di responsabilità e manleva totale in materia di Privacy e sanzioni del Garante GDPR.
• Art. 9: Facoltà di sospensione insindacabile dell’account e clausola risolutiva espressa ex art. 1456 c.c.
• Art. 10: Scelta esclusiva della Legge Applicabile e pattuizione del Foro Esclusivo ed Inderogabile del Gestore.